¿Podría la biometría del comportamiento haber impedido que un niño compre en el teléfono celular de sus padres? Lea y entienda
Vayamos a los hechos. Una familia de Nueva Jersey comenzó a recibir entregas de muebles que no recordaban haber comprado. Los artículos se cargaron en un carrito de compras en línea, pero mamá, papá y dos niños mayores no completaron la compra.
Eso dejó a un sospechoso, el hijo de 2 años de la familia.
Resulta que el niño estaba jugando con el teléfono de su madre. Sin siquiera darse cuenta, compró más de U$ $1,800 en muebles que quedaron en un carrito de compras en línea.
Cuando la familia se dio cuenta de lo que había sucedido, ya era demasiado tarde para cancelar las compras.
Fraude Amistoso
Este es un ejemplo clásico de “fraude amistoso”, que es cuando un miembro de la familia o un amigo paga algo con la tarjeta del titular principal. Sin embargo, no todos los casos de fraude amistoso terminan de manera amistosa.
Los casos más serios de fraude amistoso pueden involucrar abuso de ancianos o fraude donde un pariente o amigo cercano explota su relación con un ser querido para obtener ganancias financieras.
El fraude amistoso se asocia más comúnmente con el fraude de contracargo.
Otro tipo de fraude es el autofraude, un ejemplo de este tipo de fraude, un consumidor realizó un pedido de un producto en línea. Después de recibir el pedido, afirman que la compra se realizó de manera fraudulenta y exigen un reembolso. Cuando se emite el reembolso, se quedan con el producto y, a veces, lo revenden.
La encuesta más reciente realizada por Aite-Novarica Group, una firma global de consultoría e investigación, encontró que el 17% de los encuestados informaron que su información robada se usó para abrir una cuenta corriente. Mientras tanto, el 15% dijo que su información se usó para abrir tarjetas de crédito y otro 12% dijo que se usó para comprar un nuevo teléfono celular.
Biometría del Comportamiento
La biometría del comportamiento es un método muy eficaz para prevenir el fraude amistoso en todas sus formas, desde accidentes inocentes de niños pequeños hasta actos deliberados y maliciosos.
La biometría del comportamiento desarrolla una comprensión profunda de cómo se comportan los clientes normalmente, evitando el fraude de apropiación de cuentas u otros tipos de robo de identidad antes de que se produzca algún daño.
Esta comprensión incluye cómo una persona normalmente maneja su teléfono e interactúa con su pantalla. Las soluciones biométricas de comportamiento recopilan datos sobre cómo escriben los usuarios, la dirección en la que normalmente deslizan el dedo en la pantalla de su teléfono o cómo manejan un mouse o un panel táctil. Esta información es clave para comprender si la persona que maneja un dispositivo móvil es el propietario legítimo (adulto) o un niño que presiona los botones y no entiende lo que está haciendo.
Tener soluciones de biometría del comportamiento, combinadas con soluciones de análisis del comportamiento, que analizan lo que hacen los usuarios en sus dispositivos y cómo lo hacen, anotando horas del día inusuales para iniciar sesión o geolocalizaciones desconocidas, es clave para prevenir el fraude incluso antes de que lleguen a la fase de transacción.
¿Eres realmente tú?
La biometría de comportamiento (combinada con análisis de comportamiento, detección de malware y otras protecciones) es un componente importante para que los bancos confíen en sus clientes y hagan la pregunta “¿realmente eres tú?” cada paso de tu viaje. Tener este tipo de solución que puede leer los gestos y movimientos de las manos del usuario puede significar la diferencia entre detener una compra no autorizada o no intencional y quedarse con muebles que no puede devolver.
Al final del día, un niño que compra muebles accidentalmente será noticia divertida y la familia se reirá de eso durante años. Pero este resultado es uno de los más optimistas (y raros) imaginables. Otros clientes pueden ser víctimas de fraude intencional y tener que lidiar con las consecuencias financieras. Es por eso que los bancos deben priorizar asegurarse de que sus clientes sean quienes dicen ser y se sientan seguros de que pueden confiar en ellos en función de sus movimientos y gestos.
La tecnología para prevenir el fraude familiar está ampliamente disponible.
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