1 em cada 5 brasileiros e peruanos idosos vítimas de fraude não recebeu ajuda após um golpe. Como seu banco pode ajudar?

Os golpistas estão atacando agressivamente nossos entes queridos mais velhos. Uma nova pesquisa da Feedzai baseada em informações de 508 vítimas de fraudes contra idosos no Brasil e no Peru revela o escopo da ameaça das fraudes contra idosos.

Fraudes contra idosos podem causar sérios danos financeiros às vítimas. No Brasil, 24% dos idosos vítimas de fraudes perderam entre R$ 5.001 e R$ 50 mil em golpes; 18% dos clientes peruanos perderam entre S/3.801 e S/38.000. Mas as fraudes contra idosos envolvem mais do que perdas financeiras. Esses golpes também causam profundas cicatrizes mentais e emocionais às vítimas.

Baixe o Relatório de fraudes contra idosos: América Latina para conhecer mais descobertas sobre o tema, incluindo:

• 31% dos entrevistados perderam dinheiro em um golpe de investimento
• 38% dos entrevistados sentiram raiva depois de serem enganados, enquanto 22% sentiram vergonha
• 21% das vítimas não receberam nenhuma ajuda de seus bancos, familiares ou autoridades policiais

Obtenha sua cópia gratuita e aprofunde-se nesta conversa social crítica sobre como proteger nossos entes queridos idosos.

83% dos consumidores brasileiros relataram uma experiência de golpe

Uma nova pesquisa da Feedzai e da Aliança Antigolpe Global (GASA) confirma que o Brasil enfrenta uma onda crescente de ataques de golpes online. Até o momento, os esforços contra golpes são multifacetados, mas requerem medidas adicionais, como a educação pública, mecanismos de denúncia aprimorados e intervenção governamental.

As perdas financeiras decorrentes de golpes no Brasil podem ser consideráveis. Dois quintos dos entrevistados (41%) admitiram que perderam dinheiro devido a golpes com um valor médio de R$ 4784. Como se perdas financeiras decorrentes de golpes não fossem suficientemente difíceis de lidar, os clientes também enfrentam enormes impactos emocionais e sociais, que têm consequências igualmente significativas.

Faça o download do relatório da Feedzai e da GASA embasado em respostas de 1262 participantes da pesquisa para consultar informações aprofundadas sobre a situação de golpes no setor de serviços financeiros do Brasil. Veja descobertas exclusivas, como:

• 83% dos entrevistados relataram se deparar com um golpe pelo menos uma vez por mês
• 57% dos entrevistados têm confiança de que conseguem identificar um golpe — enquanto 13% não têm
• 56% das vítimas não denunciaram o golpe às autoridades de segurança pública, refletindo uma desconfiança na capacidade do sistema de responder de forma eficaz

Leia no relatório mais informações exclusivas da Feedzai e da GASA.

Como a fraude e os crimes financeiros impactam a confiança do cliente nos bancos: insights de 4.000 clientes bancários

A confiança é fundamental para estabelecer relacionamentos sólidos e duradouros, especialmente no contexto bancário.

Nosso relatório de pesquisa do consumidor, “O impacto humano da fraude e dos crimes financeiros na confiança do cliente nos bancos”, baseia-se nos insights de 4.000 clientes bancários nos EUA e no Reino Unido. Ao baixar o relatório, você terá acesso a informações exclusivas sobre os clientes, a saber:

• 77% dos entrevistados deixariam seu banco se não fossem reembolsados por prejuízos decorrente de golpes;
• 46% dos entrevistados considerariam mudar de banco se não pudessem realizar uma transação legítima;
• 36% dos entrevistados foram, ou conhecem alguém que foi, vítima de um golpe de romance.

Obtenha insights sobre o que influencia a confiança dos clientes nos bancos e como os crimes financeiros podem impactá-la. Baixe nosso relatório hoje mesmo!

O aumento das fraudes de pagamento por push autorizado (APP) forçou os reguladores do Reino Unido a exigirem que os bancos reembolsem as vítimas de golpes. Será que os bancos dos EUA seguirão o exemplo? Embora a transferência da responsabilidade pelas perdas decorrentes de golpes dos clientes para os bancos possa parecer uma solução simples, isso ignora um fato crucial: antes de tudo, são as plataformas de Big Tech que possibilitam os golpes.

Redes sociais, motores de busca e provedores de telecomunicações têm sua parcela de culpa ao facilitar a conexão entre golpistas e vítimas. Está na hora de ampliar a discussão para além dos bancos e explorar um modelo de “quem polui paga” que responsabilize as Big Techs por seu papel na facilitação dos golpes.

O novo relatório da Feedzai, “Risco e reputação: quem, afinal, acaba pagando pelas perdas decorrentes de golpes?”, traz uma abordagem inovadora à discussão convencional sobre como os bancos devem lidar com a responsabilidade pelos golpes. Ao baixar esse relatório, você terá acesso a insights exclusivos sobre:

• Pontos de dados da Comissão Federal de Comércio (FTC) que revelam como golpistas se conectam a vítimas;
• A importância de responsabilizar as Big Techs com um novo modelo de responsabilidade;
• Os desafios e oportunidades de implementar um novo modelo de responsabilidade para as Big Techs.

Além disso, você ouvirá os especialistas do setor Chris Caruana e Dan Holmes, da Feedzai, e Trace Fooshee, consultor sênior da Aite-Novarica, no debate sobre a transferência de responsabilidade por golpes.

Baixe este relatório hoje mesmo e saiba como proteger seu banco e seus clientes contra golpes.