México cerró un 2021 muy difícil en materia de ciberseguridad, en comparación con el año 2020, el país, tuvo un incremento del 52% en denuncias por fraude bancario en línea según informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Estas denuncias fueron cometidas principalmente bajo las modalidades de llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos.
Con respecto al resto de países latinos, México es el segundo país con mayor incidencia de fraude digital, después de Brasil y esto se ha visto intensificando durante la pandemia ya que el número de reclamaciones totales creció 31% más que las notificadas durante años anteriores.
El costo que asumen las entidades, especialmente las empresas de servicios financieros es un monto muy considerable, aproximadamente pierden 3.8 veces el monto del valor de cada transacción fraudulenta, pues al costo relacionado con la transacción se añade el de los gastos derivados de la investigación del ilícito, así como los intereses generados.
Es importante que las entidades financieras intensifiquen campañas que mantengan al tanto a sus usuarios sobre modalidades sofisticadas como Vishing y Smishing, entre otras de las cuales los ciberdelincuentes hacen uso para cometer fraude. Este tipo de modalidades hace que las víctimas entren en pánico, y sin reservas, proporciona toda la información de acceso a su banca en línea, lo que permite a los criminales vaciar las cuentas de los afectados.
Hoy, desde Feedzai, recordamos a los ciudadanos que tengan presente una serie de recomendaciones al momento de hacer sus compras online, por ejemplo:
- No proporcionar el número de la tarjeta en páginas web de dudosa confianza y en caso de duda no efectuar ninguna transacción.
- Asegurarse de que el sitio es seguro y, para ello, comprobar que aparece un icono de un candado en la barra de direcciones del navegador o sitios que cuentan con sellos de confianza como el que otorga la Asociación de Internet MX.
- Verificar que los cargos recibidos en cuenta corresponden a las compras efectivamente realizadas.
- Utilizar plataformas intermedias de pago, con tarjetas prepago o con saldo reducido.
- Siempre que sea posible, establecer una doble comprobación para aprobar la transacción, como la tarjeta de coordenadas o el código de verificación del banco al teléfono celular.
Y para las empresas es clave La prevención:
Desde Feedzai, recomendamos a las entidades financieras la importancia de fortalecer sus estrategias de prevención del fraude, es importante que tengan los 4 puntos fundamentales para combatir el fraude online: Prevención, Detección, Respuesta y Cumplimiento.
- Usar herramientas tecnológicas que le facilite la vida al equipo de seguridad y por lo tanto le sean útiles a la toma de decisiones acertadas y se convierta en inteligencia para la entidad.
- Cumplir con las normativas y estándares de seguridad que ordenan los entes reguladores.
Por suerte existe una solución que incorpora la biometría del comportamiento la cual puede realizar un análisis continuo de miles de parámetros relacionados con los clientes de la banca. La biometría del comportamiento es la clave para garantizar a los clientes una protección integral contra el fraude, consiguiendo además una experiencia de usuario online sin fricciones.
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