Muchos bancos confían en métodos de autenticación convencionales, como nombres de usuario, contraseñas, tokens y códigos de un solo uso. Estos procesos presentan dos problemas. Primero, interrumpen la experiencia del usuario al exigirles que ingresen información manualmente y el segundo punto es que los estafadores pueden robar o interceptar estos datos.
La biometría de comportamiento (combinada con análisis de comportamiento, detección de malware y otras protecciones) es un componente importante para que los bancos confíen en sus clientes y se hagan la pregunta si “¿realmente eres tú?” en cada paso de tu transacción. Contar con este tipo de solución que puede leer los gestos y movimientos de la mano del usuario, analizar información que incluye analizar la velocidad en la que escribes, la presión de los dedos en la pantalla del celular, tipo de dispositivo utilizado, ubicación geográfica, tiempo típico de acceso y otros datos característicos pueden marcar la diferencia entre detener una compra no autorizada o no intencional y permitir una transacción fraudulenta.
Como sugiere el nombre, la biometría del comportamiento es un enfoque innovador para la autenticación de usuarios basado en la creación de un perfil único para cada cliente.
Es casi imposible repetir y simular todos los patrones de comportamiento de un individuo y, por ello, la biometría del comportamiento se apoya en tecnologías de inteligencia artificial para comprender cómo se comporta una persona a lo largo del tiempo y, de esta forma, identificar patrones, comparar sus patrones y notificar sus discrepancias.
Otros clientes pueden ser víctimas de fraude intencional y tener que lidiar con las consecuencias financieras. Desde Feedzai guiamos a los bancos a priorizar y asegurasen de que sus clientes sean quienes dicen ser y se sientan seguros de que pueden confiar en ellos en función de sus movimientos y comportamientos.
La tecnología para prevenir el fraude está ampliamente disponible. En lugar de simplemente pedir la dirección de residencia del usuario, un banco que cuente con la tecnología de Feedzai es capaz de evaluar los patrones de comportamiento del dispositivo del individuo mediante Inteligencia Artificial para comprender dónde suele pasar la mayor parte de su tiempo, los lugares que frecuenta regularmente, donde suele pasar la mayor parte de la noche y así saber fácil y asertivamente que la ubicación nocturna por defecto es probablemente su dirección residencial.
¿Cómo pueden las empresas disminuir las pérdidas por fraude en línea?
La única forma de proteger su institución es invertir en soluciones de vanguardia que puedan ser ágiles, inteligentes y así la entidad pueda dar un paso adelante de los estafadores.
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