Muitos bancos dependem de métodos convencionais de autenticação como nome de usuário, senhas, tokens e códigos únicos. Esses processos apresentam dois problemas. Primeiro, eles interrompem a experiência do usuário, exigindo que insiram informações manualmente e o segundo ponto é que os fraudadores podem roubar ou interceptar esses dados.
A biometria comportamental (combinada com análise comportamental, detecção de malware e outras proteções) é um componente importante para os bancos confiarem em seus clientes e fazerem a pergunta “você é realmente você?” a cada passo de sua jornada. Ter esse tipo de solução que pode ler os gestos e movimentos das mãos do usuário, analisar informações que incluem velocidade de digitação, pressão dos dedos sobre a tela do celular, tipo de dispositivo utilizado, localização geográfica, horário típico de acesso e outros dados característicos, podem significar a diferença entre interromper uma compra não autorizada ou não intencional e permitir uma transação fraudulenta.
Como o nome sugere, a biometria comportamental é uma abordagem inovadora para a autenticação de usuários baseada na criação de um perfil exclusivo para cada cliente.
É quase impossível repetir e simular todos os padrões comportamentais de um indivíduo e, por isso, a biometria comportamental conta com tecnologias de inteligência artificial para entender como uma pessoa se comporta ao longo do tempo e, dessa forma, identificar os padrões, comparar seus padrões e notificar suas discrepâncias.
Outros clientes podem ser vítimas de fraude intencional e ter que lidar com as consequências financeiras. É por isso que os bancos devem priorizar garantir que seus clientes sejam quem eles afirmam ser e se sintam confiantes de que podem confiar neles com base em seus movimentos e gestos.
A tecnologia para impedir a fraude está amplamente disponível. Um banco que possui a tecnologia da Feedzai em vez de simplesmente pedir o endereço do usuário, é só avaliar pela biometria os padrões de comportamento de localização do dispositivo do indivíduo para entender onde ele costuma passar a maior parte de seu tempo, locais que frequenta regularmente, onde passa a maior parte do horário comercial, e, para aferir a residência, onde costuma permanecer durante a maior parte da noite e assim saber, fácilmente e assertivamente que a localização noturna padrão é provavelmente é seu endereço residencial.
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O único modo de proteger a sua instituição é investir em soluções de ponta que podem ser tão ágeis e inteligentes quanto os fraudadores.
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